海外网巴黎5月21日电（鲁佳）5月20日，法中俱乐部联合巴黎大区旅游局、法国华人旅游协会、欧洲华语导游联盟、欧洲华语广播电台于巴黎洛朗米其林餐厅举办“全方位提升对中国游客的服务”主题晚会。
法中俱乐部主席、法国百多士集团总代表莫里斯·舒曼（Maurice Schulmann），法中俱乐部财务主管、法国百多士集团中国市场总顾问吴斌，中国驻巴黎旅游办事处主任沐昱玮，巴黎大区旅游局吸引力和战略业务总监托马斯·富尼耶（Thomas Fournier），法国华人旅游协会会长袁玲，欧洲华语广播电台主席蔡联华，以及法华旅游业、奢侈品业、中资企业界嘉宾近百人共聚一堂，就法国旅游市场的现状及前景进行交流，就如何改善服务吸引中国游客进行分析，就业界共同关心的旅游安全等问题进行探讨。
莫里斯·舒曼代表法中俱乐部向来宾致欢迎辞。他表示，法中俱乐部于2017年2月2日宣告成立以来，坚持创办初衷，积极发展法国政商界和旅游界人脉，全面和深度挖掘法国的旅游、奢侈品牌、艺术生活等文化精髓，希望为中法相关领域交流提供一个独特平台。俱乐部在保证会员精英特点的基础上，追求定期专题活动的特色和质量。本次活动以法国旅游业和中国游客为关键词，他希望两国业界嘉宾畅所欲言，就“如何提升旅游行业水平，更好地服务中国游客”充分交流，提出宝贵意见和建议。
袁玲介绍说，法国华人旅游协会自2003年成立以来，16年间接待了无数中国来法同胞，切身感受到，如今频繁的社会运动和恶化的社会治安对行业带来严重冲击，尤其针对中国游客盗抢不断的安全问题，为整个旅游业界造成深刻的负面影响。法中俱乐部选择的本次晚会主题适逢其时，她希望与会者踊跃探讨，积极应对一系列挑战，共同努力为中国游客提供更规范和更优质的服务。
沐昱玮介绍说，可以预见，未来到国外包括法国的中国游客规模将持续扩大。与此同时，近年来中国各领域建设发展很快，基础设施和旅游设施日新月异，中国游客到访法国对接待质量也会有更高的要求。法国与中国同样拥有悠久的历史和丰富的文化，相信在业界同仁努力下，中法两国在旅游市场的双向合作将行稳致远。他认为，“法兰西热线”的开通具有实际意义，这有利于保障中国游客的安全，也可促进改善对中国游客的接待质量，进一步提高中国游客的幸福指数。
托马斯·富尼耶和蔡联华从不同角度对“法兰西热线”进行介绍。该热线（08 03 300 800）由巴黎大区旅游局、法国华人旅游协会、欧洲华语广播电台合作推出，每周七天、每天7点至22点在线为咨询者提供中文信息服务，内容涵盖餐饮、购物、就诊、报警、路线指南、安全事项等多方面实用资讯，热线已成功试行一年，今年将继续运行，服务侨胞和游客。
当天的圆桌会议环节，法中俱乐部秘书长史小兵，法中文旅创始人和总经理周建防，法国华人旅游协会副主席迟卫东，卡地亚法国中国市场拓展经理叶裕伟，银联国际欧洲市场经理杨旭梅以及托马斯·富尼耶担任嘉宾，围绕“中国游客来法旅游的最新期待和需求”和“如何全面提升对中国游客的各项服务”两大主题进行探讨，并回答与会者提问。
在此环节，嘉宾从自身从业经验出发，重点谈及游客安全、移动支付、载客专车、司导服务等问题，此外涉及游客遇盗抢的报案流程、“自由行”等行业新态势、中国游客的消费偏好、服务细节的重要性、中文宣传的必要性、旅游产品的多样性等话题。来宾们认为，旅游业是法国的支柱行业之一，中国游客是法国旅游市场的重要客源，保障中国游客安全、全面提升服务水平对于提振法国经济、促进中法交流、加强两国文化和旅游融合发展意义重大。
责编：刘金鹏、张青津
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